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アンベリールによく寄せられるご質問

よくいただくご質問と、回答を集めました。
もし、ご不明な点やご心配な点などございましたら、ぜひお気軽にお電話でご相談ください。

どんなことでもお聞かせください。
経験豊富な専門スタッフがお手伝いします。

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Q本当に無料で試着できるのですか?

Aはい、お客様に一切の費用はかかりません。

ご試着手数料、ご自宅への送料、ご返却時の送料などは、すべて弊社が負担いたしますので、完全に無料でお試しいただけます。
ご購入されない場合にも一切費用はかかりませんし、ご試着後のご返送も、ヤマト運輸に集荷依頼の電話をかけるだけなので、とても簡単です。品質の良さと、お求めやすい価格には、絶対の自信があります。けれど、実際に手にとって見なければ、その良さは伝わりにくいものです。
だからこそ、アンベリールの「シルフィ」は、無料でご試着いただき、多くの方から大変ご好評をいただいております(12,000件以上の実績があります)。ぜひ、あなたにも気軽にお試しいただきたいと願っております。

Q営業電話がかかってくるのは、嫌なのですが…?

Aご安心ください。営業電話は一切行いません。

アンベリールでは、無料ご試着後に、こちらからお電話をさし上げることは、一切ありませんので、ご安心ください。
また、お客様からお問い合わせをいただいた際にも、無理な営業をすることは、絶対にございません。
あなたにぴったりのプランをお選びいただき、本当にご納得いただけるように、精一杯のサポートをさせていただきます。
何でもお気軽にご相談ください。

Q相談したら、高いものを勧められそうで、電話しにくいのですが…?

Aしっかりとお話を聞き、お客様のご要望に合わせたご提案をさせていただきます。

アンベリールでは、無理な営業や押し売りは、一切しないことをお約束させていただいております。
ご試着用のウィッグの無料配送後、こちらからお電話することはありません。また、ご相談いただいたお電話については、お客様にご納得いただけるまで、お話いただき、ご満足いただけるサービス、相談してよかったと思っていただけるような、心を込めた対応をさせていただきます。
もちろん、お客様の状況をきちんとお聞きした上で、ご購入かレンタルか、いつ用意するのか、どのプランが最適か、などについて、ご提案させていただきますので、必ずしも一番高いものをお勧めすることはありません。ぜひ、安心してお電話いただければと思います。

Qどうしてこんなに安いのですか?

A徹底的なコストカットを行い、低価格で高品質を実現しました。

「高品質な医療用ウィッグを低価格で」をモットーに、仕入れルートを見直し、広告費や店舗運営費などを極力抑えて、販売価格に反映させているからです。
アンベリールでは、仕入れルートの見直しを徹底し、仲買業者を介在させず、工場との直接提携を行うことで、不要なマージンをカットしております。
また、多くの医療用ウィッグメーカーが行っているサロンを中心とした販売を行っていないため、店舗の家賃や付随する人件費をかけていません。
(直接販売は、弊社内に併設している完全予約制の直営個室サロンのみ)
さらに、莫大な費用がかかるテレビコマーシャルなどの広告を使わず、できるだけ広告費用をかけずに、インターネットで販売することで、広告費用もコストカットしています。そのため、高品質な商品でありながら、大手デパートや大手メーカーより、圧倒的に安い価格でお求めいただけるのです。

Q運営している会社は、どんな会社なのですか?

A東京都八王子にある医療用かつら専門のメーカーです。

東京の八王子にある医療用ウィッグ専門のメーカーです。
企画・製造から、卸販売やネット通販による直販まで、一貫して自社で行っています。
>> くわしくは、会社概要のページをご覧ください。

Qアンベリールって、どういう意味ですか?

A「embellir 」は、フランス語で「より美しくする」という意味の言葉です。

私たちの医療用かつらは、単なるモノではありません。
より自分らしい毎日を過ごすことができる「感動」と、その感動が生み出す「新しい物語」。
私たちの医療用ウィッグは、その最初の一歩を歩み出す瞬間をご一緒させていただく、パートナーです。
一緒に過ごしていただく時間は、それほど長くはないかもしれませんが、ほんの少しだけで、いいのです。
共にいるその時は、心地良い時間を過ごしていただけることを、お約束します。
「未来」を共に歩くこと。
それこそが、「アンベリールでウィッグを購入して、よかった」と心から思っていただくために、決してゆずれない、私たちの想いです。

Q医療用のかつらと、普通のかつらの違いはありますか?

A頭皮に優しく、衛生的に利用できるのが医療用かつらです。

治療中の敏感な頭皮に直接触れる医療用のかつらは、内側のネットの肌触りや通気性に、特に配慮して製作されています。
おしゃれ用ウィッグは、機能性よりもファッション性を重視するために、固い素材が脱毛時に刺激となったり、暑さや蒸れで不快になることもあり、医療用としては、あまりお勧めできません。
ぜひ、その違いを、宅配無料試着サービスで、お確かめ下さい。

Qセミオーダーとは、どういうことですか?

Aお客様のご要望に合わせてオリジナルウィッグに仕上げる事です。

ご試着用のスタイルは、たくさんご用意していますが、それはらは、あくまで基準や見本として、参考にしていただくためのものにすぎません。
ご注文いただいた場合には、たとえショートカットの場合であっても、ロングのノーカットのウィッグから、あなただけのために、カットし、カールをかけて一点一点手作業で仕上げていくのが、アンベリールのこだわりです。
だからこそ、ご試着いただいた際には、そのウィッグをどう変えて、調整すれば、もっとあなたらしくなるかを見極め、詳しく教えていただければと思います。
ここを「少しだけ長く」といったオーダーにも、まったくスタイルにない髪型の再現ウィッグであっても、対応させていただけるのが、セミオーダーの醍醐味です。
ご自身の写真や、雑誌の切り抜きなどを送っていただければ、それに近づけたヘアスタイルに仕上げることも、可能です。
ここまでくると、ほとんどフルオーダーと言ってもいいくらいですが、あえて違いをあげるとすれば、あまりに奇抜な髪色には、できないことくらい。
とはいえ、髪色についても、ポピュラーな3色の中から、自由にお選びいただけますし、カットもカールも自由自在です。ウィッグ専門のスタイリストが、一点一点に責任を持ち、あなただけのために、心をこめてお届けします。

Qウィッグが必要になるのは、どんな時ですか?

Aいつもと変わらない生活を送りたいお客様には必要です。

もちろん、普段の生活でも、自分らしく過ごすために、そして、家族など周りの人にも普段通りに接し、違和感を感じさせないために、ご利用いただいていますが、入園・入学式や卒園卒業式、親戚の結婚式といった、記念写真を撮るような場面では、自信を持って出かけることができると、特にお喜びいただいています。

Q医療用ウィッグは、いつ買うのがベストですか?

A抗がん剤治療が決まり次第、ご用意いただく事をおすすめします。

脱毛を伴う化学療法の日程が決まった時点で、できるだけ早くご購入いただくことをおすすめしています。
今のヘアスタイルと、ウィッグのスタイルを比較しやすく、お気持ちに余裕を持ってお選びいただけるからです。 ボリュームの変化に合わせて、ベースネットが収縮する上、付属のアジャスターで、簡単にサイズ調整も可能ですから、フィット感が損なわれることもありませんので、ぜひお早めにご検討ください。

Q人毛100%が良いと聞きましたが、どうして「シルフィ」は、違うのですか?

A耐久性を上げるために、自然な耐熱ファイバーを採用しております。

アンベリールの「シルフィ」は、以下の理由から、あえて、高品質な人工毛と人毛をMIXしております。
人工毛を混ぜることによって、
■人毛100%のものより軽く、乾きが早い
■毛の色が退色しにくく、傷みにくい
■お手入れが簡単で、自然乾燥だけでスタイルが復元する
■スタイリングが簡単で、手櫛で決まる
などのメリットがあります。

また、使用している人工毛は、ウィッグ専用の高品質耐熱ファイバー製のため、人毛と見分けがつかないほど自然で、サラサラと気持ちが良い手触りです。
ぜひ、MIX毛ウィッグの良さを、無料ご試着サービスでご確認ください。

Qどんなスタイルを選べばいいですか?

Aお悩みの方には脱毛前に似たスタイルをお選びいただくと、抵抗感なくお使いいただけます。

初めて医療用ウィッグをご購入いただくお客様は、脱毛前の髪型に似たスタイルをお選びいただくと、抵抗感なくウィッグをご活用いただけます。
2着目以降のお求めの場合には、回復期にしてみたい髪型からお選びいただくことを、おすすめしております。闘病生活は苦しいものですが、回復期以降にしてみたい髪型をお選びいただくことで、少しでも前向きに治療に専念いただければ、幸いです。

Qどんな髪の色を選べばいいですか?

Aアンベリールでは3種類の髪色をお選びいただけます。

お仕事などで、外に出られる機会の多い方は、現在の髪色に近いものをお選びいただくのが無難です。
在宅中心のライフスタイルの方の場合には、少し明るめのカラーを選んで、おしゃれを楽しむポジティブな発想も、オススメです。
アンベリールの「シルフィ」では、どのタイプ・スタイルのウィッグにも、3色の髪色をご用意しています。
黒髪の1B#ナチュラルブラック、濃い栗色で一番人気のある2#ダークブラウン、活動的で若々しい明るい茶色3#ライトブラウンから、お選びいただけます。

Qどのサイズを選べばいいですか?

A無料試着でご自分の頭のサイズをお選びください。

頭が大きい方ならL、普通くらいか全くわからない場合にはM、頭が小さい方ならSをお選びください。 厳密には、前髪の生え際から、耳の上を通り、首と頭の境目であるボンノクボを通り、最初の生え際に戻る、頭周り一周を測っていただいた時のサイズの目安が、Sサイズが51〜53.5cm、Mサイズが54〜57cm、Lサイズが、57.5cm〜61cmとなります。
無料ご試着でお届けするセットには、サイズキャップを同梱しておりますので、より正確にご自分にぴったりのサイズをお選びいただくことが可能です。
脱毛器と回復期では、毛髪の量によって多少サイズは変わりますが、思っているよりも変化は小さく、また、すべてのウィッグには、サイズ調整アジャスターがついていますから、安心してご利用いただくことが可能です。
なお、スタンダードタイプとハイグレードタイプには、SSとLLサイズのご用意もございますが、ご試着いただけるのは、SMLの3サイズのみとなっております。
また、バリュータイプはフリーサイズのみとなります。あらかじめご了承ください。

Qどのタイプを選べばいいですか?

Aご利用用途、ご利用期間によってお選び下さい。

最も人気があるのは、最上級のハイグレードタイプです。実際にご試着をして比べられた方は、圧倒的な品質の良さをご実感され、ハイグレードタイプが、かえって最もコストパフォーマンスが良いと評価していただくことが、非常に多くあります。
ぜひ、無料ご試着をお申込みいただく際には、ハイグレードタイプを1つは入れていただくことを、おすすめします。

Q購入プランとレンタルプラン、どちらが人気がありますか?

A購入プランをご利用になるお客様が、ほとんどです。

もし10ヶ月以上お使いいただくなら、ご購入いただくほうが、お得になります。
髪の毛が伸びる速度は、1ヶ月に1cm程度のため、脱毛後、自分の毛が生えてきた後も、長さが揃うまでには、時間がかかります。
そのため、医療用ウィッグの平均的なご試用期間は、約1年半〜2年と言われていますので、結果的にお得で、愛着を持ってお使いいただける、ご購入プランをご利用になる方が多いようです。

Q家で無料試着をしようか、サロンまで行こうか、迷っているのですが…?

Aお近くの方、お急ぎの方はサロンでご試着いただくと当日にお渡しいたします。

たくさんの種類を試してみたい、印象を確かめてから決めたいような場合には、お電話でご予約の上、ぜひお越しください。
細かいアレンジのご希望をその場で承りながらカットやカールをして、当日、お持ち帰りいただくことも可能です。 一方、普段通りの環境の中で、家族や友人の意見を聞きながら、じっくり考えたい場合には、宅配での無料ご試着もオススメです。
お電話いただければ、最適な方法を、一緒に考えさせていただきますので、ぜひ一度、お問い合わせください。

Qオーダーしたウィッグができあがるまでに、どのくらいかかりますか?

A最短2営業日で発送いたします。

宅配でのオーダーの場合には、ご注文をお受けしてから、最短2営業日で発送可能です。
お急ぎの場合には、最短で手配させていただきますので、ぜひお電話で、お申し付けください。
また、弊社併設の東京八王子のサロンにお越しいただいた場合には、その場でアレンジ調整を行い、当日お渡しすることもできます。

Qアフターサービスは、どうなっていますか?

A購入プランをご利用になるお客様が、ほとんどです。

ご購入後のアフターサービスも、アンベリールにお任せください。
どんな大手メーカーのウィッグでも、2〜3ヶ月に1度は必要になるアフターケアについても、宅配で承っています。
>>アフターケアについて、詳しくはこちら

Qオーダーしたウィッグが、イメージと違っていたら?

Aお手元に届いて、一週間以内なら無料で再調整いたします。

お届けから1週間以内なら、無料で調整いたします。ご安心ください。

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